Faqs

Die Lieferzeit für eine Bestellung ist genau auf der Karte jedes Produkts angegeben, damit unsere Kunden vollständige Transparenz über die erwartete Lieferzeit haben. In der Regel beträgt diese Zeit nicht mehr als 7 Werktage, was eine schnelle und effiziente Bearbeitung der Bestellungen ermöglicht. Wir bemühen uns, unseren Kunden die kürzeste Wartezeit auf ihre Einkäufe zu bieten, damit sie diese schnellstmöglich nach Aufgabe der Bestellung genießen können. Bei Änderungen der Lieferzeit informieren wir unsere Kunden umgehend, um ihnen aktuelle Informationen zu ihrer Bestellung zu bieten. Unser Ziel ist es, einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten, damit die Kundenzufriedenheit immer auf höchstem Niveau bleibt.

Auf unserer Website bieten wir eine Vielzahl bequemer Zahlungsmethoden an, um unseren Kunden Komfort und Flexibilität zu bieten. Es ist möglich, mit Kreditkarte, Online-Banking, traditioneller Überweisung sowie über beliebte Plattformen wie PayPal und Klarna zu bezahlen. Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit, mit Apple Pay oder Google Pay zu bezahlen, um Transaktionen noch bequemer und schneller zu gestalten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anzubieten, damit sie die für sie am besten geeignete auswählen können und die Zahlung auf die für sie bequemste und sicherste Weise erfolgen kann.

Um eine Reklamation für ein gekauftes Produkt zu melden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@moeblo.de oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website: https://moeblo.de/kontakt. Unser Kundensupport-Team steht bereit, um alle Reklamationen schnell und effektiv zu bearbeiten. Wir stellen sicher, dass jede Beschwerde angemessen berücksichtigt wird und unsere Maßnahmen zur Behebung so schnell wie möglich erfolgen, um unseren Kunden vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir legen Wert darauf, dass der Prozess der Reklamation einfach und bequem ist, und ermutigen daher dazu, uns bei Problemen mit in unserem Shop gekauften Produkten zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, einen umfassenden Kundenservice zu bieten und alle Probleme auf eine für unsere Kunden zufriedenstellende Weise zu lösen.

Für den Fall, dass Sie ein bei uns gekauftes Produkt zurücksenden möchten, bitten wir Sie, eine E-Mail an info@moeblo.de zu senden oder das Kontaktformular auf unserer Website unter https://moeblo.de/kontakt zu nutzen. Wir möchten unseren Kunden maximalen Komfort bieten, daher ist der gesamte Rücksendeprozess völlig kostenlos. Unsere Mitarbeiter kommen zu Ihnen, verpacken das Möbelstück und nehmen es mit. Es ist nicht erforderlich, den Grund für die Rücksendung des Produkts anzugeben - wir respektieren Ihre Entscheidung. Darüber hinaus garantieren wir die vollständige Rückerstattung aller Kosten, um unseren Kunden vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, einen einfachen und problemlosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, damit sich unsere Kunden sicher und zufrieden mit ihren Einkäufen in unserem Geschäft fühlen.

Selbstverständlich bieten wir die Möglichkeit, Muster der ausgewählten Stoffe vor dem Kauf zu bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@moeblo.de oder senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular auf unserer Website unter https://moeblo.de/kontakt. Wir möchten unseren Kunden die Möglichkeit geben, sich mit den ausgewählten Stoffen vertraut zu machen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Daher bieten wir kostenlose Muster an. Unser Team steht bereit, um alle Anfragen zur Bestellung von Stoffmustern schnell und effizient zu bearbeiten. Wir sind hier, um zu helfen und unseren Kunden vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten, daher empfehlen wir, von dieser Option Gebrauch zu machen und uns bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren.

Der Versand innerhalb Deutschlands und nach Österreich ist vollständig kostenlos, was bedeutet, dass Kunden keine zusätzlichen Gebühren für die Lieferung zahlen müssen. Dies ist eine wichtige Annehmlichkeit, die unseren Kunden zusätzlichen Wert und Einsparungen bietet. Dank des kostenlosen Versands können wir unseren Kunden Bequemlichkeit und Zufriedenheit mit ihren Einkäufen gewährleisten.

Wir bieten eine Garantie von ganzen 24 Monaten für jeden gekauften Artikel an. Das bedeutet, dass unsere Kunden sicher sein können, dass ihr Kauf durch einen langen Zeitraum vor eventuellen Fabrikfehlern oder technischen Problemen geschützt ist. Unsere lange Garantiezeit ist ein Ausdruck des Vertrauens in die Qualität unserer Produkte sowie der Verpflichtung, die volle Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Bei Polstermöbeln wie Sofas, Ecksofas und Sesseln werden sie mit Lieferung und Montagefunktion geliefert. Alle anderen Möbelstücke werden jedoch in Paketen mit Selbstmontageoption geliefert. Alle erforderlichen Anleitungen und Montageteile werden zusammen mit dem Produkt geliefert, um das Zusammenbauen der Möbel zu erleichtern und zu ermöglichen.

Um eine Bestellung aufzugeben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" auf der Produktseite des jeweiligen Artikels. Anschließend werden Sie aufgefordert, alle erforderlichen Daten im Bestellvorgang auszufüllen, der Sie durch die notwendigen Schritte zur Abschluss der Transaktion führt. Dieses einfache Verfahren gewährleistet eine bequeme und problemlose Auftragserteilung und garantiert die Genauigkeit der für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung erforderlichen Informationen.

Unsere Möbel werden in der Europäischen Union hergestellt, was eine Garantie für Sicherheit und Qualität darstellt. Dadurch können Kunden sicher sein, dass die Produkte hohe Qualitätsstandards erfüllen und gemäß europäischen Normen hergestellt werden. Die Produktion in der EU ermöglicht es uns auch, die Kontrolle über den Herstellungsprozess zu behalten und die Einhaltung von Umwelt- und Arbeitsnormen sicherzustellen. Die Entscheidung für die lokale Produktion ermöglicht zudem schnellere Lieferungen und reduziert die mit dem Transport verbundene Kohlenstoffemissionen. Kunden, die sich für unsere Möbel entscheiden, können daher sicher sein, dass sie von hoher Qualität sind und eine verantwortungsvolle Herangehensweise an die Produktion unterstützen.